CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS ONLINE

Artigo 1.º – Integralidade

Estas condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador os aceita sem reservas.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se às vendas online e às vendas em loja. Estão acessíveis no site www.thenippleslab.com e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O vendedor e o comprador concordam que estas condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar periodicamente as suas condições gerais. Serão aplicáveis ​​assim que forem colocados online.

Se não existisse uma condição de venda, esta seria considerada regida pelas práticas em vigor no sector da venda à distância cujas empresas estão sediadas em França.

Estas condições gerais de venda são válidas até 31/12/2024.

Artigo 2.º – Finalidade

O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir do site www.thenippleslab.com

Artigo 3.º - Informação pré-contratual

3.1. O comprador reconhece ter sido informado, antes de efetuar a sua encomenda e celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 111-1 do Código do Consumidor.

3.2. As seguintes informações são transmitidas ao comprador de forma clara e compreensível:

• as características essenciais do imóvel;
• o preço do bem;
• na falta de execução imediata do contrato, a data ou prazo em que o fornecedor se compromete a entregar o bem, qualquer que seja o seu preço;
• as informações relativas à identidade do fornecedor, aos seus dados de contacto postal, telefónico e eletrónico, e às suas atividades, as relativas às garantias legais, às funcionalidades dos conteúdos digitais e, quando aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e aos termos de implementação dos garantias e outras condições contratuais.

3.3. O vendedor comunica ao comprador as seguintes informações:

• o seu nome ou denominação social, o endereço geográfico do seu estabelecimento e, se for diferente, o da sede, o seu número de telefone e o seu endereço eletrónico;
• as condições de pagamento, entrega e execução do contrato, bem como os prazos fornecidos pelo profissional para o tratamento das reclamações;
• a existência e os termos de exercício da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 a L. 217-14 do Código do Consumidor e da garantia contra vícios ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.

3.4. O vendedor indica, no que diz respeito ao conteúdo digital: qualquer interoperabilidade relevante deste conteúdo com determinado hardware ou software do qual o profissional tem ou deveria razoavelmente ter conhecimento.

Artigo 4.º - A ordem

O comprador tem a possibilidade de fazer a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário que aí consta, para qualquer produto, dentro dos limites dos stocks disponíveis. Se um produto encomendado não estiver disponível, o comprador será informado por e-mail.

Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar, clicando no local indicado, estas condições gerais. Ele também terá que escolher o endereço e a forma de entrega, e por fim validar a forma de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

• após envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor por email;
• e após recebimento pelo vendedor da totalidade do preço;

Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto ocorrerá no âmbito de uma possível troca e das garantias abaixo mencionadas.

Em certos casos, incluindo falta de pagamento, morada incorreta ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.

Será então efectuado o cancelamento da encomenda deste produto e o seu eventual reembolso, permanecendo o resto da encomenda firme e definitiva.

Para qualquer dúvida relativa ao rastreamento de um pedido, o comprador pode entrar em contato conosco neste endereço: contact@thenippleslab.com

Artigo 5.º - Assinatura eletrónica

A disponibilização online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituirão prova da concordância do comprador:

— data de vencimento dos montantes devidos no âmbito do pedido de compra,

— assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que constatada essa utilização, a contactar-nos através do email: contact@thenippleslab.com

Artigo 6.º - Prova da transação

Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivo das ordens de compra e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser produzido como prova.

Artigo 7.º - Informações sobre o produto

Os produtos regidos por estas condições gerais são aqueles que aparecem no site do vendedor e que são indicados como vendidos e enviados pelo vendedor. Eles são oferecidos enquanto durarem os estoques.

Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível, da mesma forma, as fotografias dos produtos são tão fiéis quanto possível, mas não podem garantir perfeita semelhança com o bem oferecido, nomeadamente no que diz respeito às cores. 

Artigo 8.º – Preço

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data. Os preços estão em euros. Não têm em conta os custos de entrega, faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online. As encomendas para países fora da União Europeia são enviadas isentas de IVA, o comprador deverá pagar o IVA do seu país no momento da entrega.

O pagamento da totalidade do preço deverá ser efectuado no momento da encomenda. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados depósitos ou depósitos. Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou modificados, para cima ou para baixo, esta alteração poderá reflectir-se no preço de venda dos produtos.

Artigo 9.º - Forma de pagamento

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda envolve o pagamento por parte do comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador tem, à sua escolha, todos os métodos de pagamento que lhe são disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que possui as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, no momento da validação do formulário de pedido. O vendedor reserva-se o direito de suspender toda a gestão e entrega da encomenda em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de falta de pagamento. O vendedor reserva-se o direito, em particular, de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento. O vendedor implementou um procedimento de verificação de pedidos destinado a garantir que ninguém utilize os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento.

Como parte desta verificação, o comprador poderá ser solicitado a enviar ao vendedor por e-mail uma cópia de um documento de identidade, bem como um comprovante de endereço. A encomenda só será então validada após recepção e verificação por parte do vendedor das peças enviadas.

O pagamento do preço é feito em dinheiro no momento da encomenda, de acordo com os seguintes métodos: Cartão de Crédito ou Transferência. Os pagamentos efetuados pelo comprador só serão considerados definitivos após a efetiva cobrança dos valores devidos pelo vendedor.

Artigo 10.º – Disponibilidade de produtos – Reembolso – Resolução

Salvo casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de envio serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os abaixo indicados. Os prazos de envio são contados a partir da data de registo da encomenda indicada no email de confirmação da encomenda.

Para entregas na França continental, o prazo é de 5 a 7 dias úteis para a Coleção Pronto-a-vestir, bem como para a Coleção Osée, a partir do dia seguinte àquele em que o comprador fez o pedido.

Para a Coleção Personalizada o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis.

Para entregas dentro do território da União Europeia, bem como para países terceiros, os custos e prazos de entrega dependem do país onde a encomenda é entregue, são estimados de acordo com o endereço de entrega fornecido.

Em caso de incumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de resolver o contrato, instruir o vendedor a executá-lo num prazo adicional razoável. Na falta de execução no termo deste novo prazo, o comprador poderá rescindir livremente o contrato. O comprador deverá cumprir estas sucessivas formalidades por carta registada com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro.

O contrato considerar-se-á rescindido após a recepção pelo vendedor da carta ou escrito informando-o desta deliberação, salvo se o profissional entretanto o tiver cumprido. O comprador pode, no entanto, rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima indicados constituírem para ele uma condição essencial do contrato. Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todas as quantias pagas, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido.

Caso o produto encomendado não esteja disponível, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a opção de cancelar a sua encomenda. O comprador terá então a opção de solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo máximo de 30 dias após o pagamento ou a troca do produto.

Artigo 11.º - Condições de entrega

Entrega significa a transferência ao consumidor da posse física ou controle do bem. Só é efetuado após confirmação do pagamento pela entidade bancária do vendedor. Os produtos encomendados são entregues de acordo com os seguintes métodos: Collissimo Suivi para encomendas para França continental, Collissimo International para outros destinos.

Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador no formulário de encomenda, devendo o comprador garantir a sua veracidade. Qualquer pacote devolvido ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado às custas do comprador. O comprador pode, a seu pedido, enviar uma fatura para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção disponibilizada para o efeito no formulário de encomenda.

Caso o comprador esteja ausente no dia da entrega, o entregador deixará um cartão telefônico na caixa de correio, que permitirá a retirada da encomenda no local e no horário indicado. Se no momento da entrega a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deverá verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deverá recusar a embalagem e anotar uma reserva na guia de entrega (pacote recusado por estar aberto ou danificado).

Recomenda-se que o comprador indique na nota de entrega e na forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (produto em falta em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos danificados, etc.). 

Artigo 12.º - Transferência de riscos

A transferência de propriedade só será efetuada após pagamento integral do preço por parte do comprador, independentemente da data de entrega. 

A entrega considera-se efectuada no momento da entrega dos produtos encomendados pelo vendedor ao comprador ou a terceiro por este designado. 

Artigo 13.º - Garantia legal de conformidade e garantia legal de defeitos ocultos

La Clinique du Pigment – ​​75 rue Sainte Rose – 73000 Chambéry – França garante a conformidade da mercadoria com o contrato, permitindo ao comprador fazer um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 a L 217-14 do Código do Consumidor ou a garantia de defeitos da coisa vendida na acepção dos artigos 1641.º e seguintes do Código Civil.

Em caso de implementação da garantia legal de conformidade, recorda-se que:

— o comprador dispõe de um prazo de 1 ano a partir da entrega da mercadoria para agir;

— o comprador pode escolher entre reparar ou substituir o bem, sujeito às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;

— o comprador fica dispensado de apresentar prova da existência da falta de conformidade da mercadoria durante os 12 meses seguintes à entrega da mercadoria;

— o comprador pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos no bem vendido, na aceção do artigo 1641.º do código civil. Neste caso, ele pode escolher entre cancelar a venda ou reduzir o preço nos termos do artigo 1.644 do código civil.

Artigo 14.º - Direito de rescisão 

De acordo com o disposto no Código do Consumidor, o comprador dispõe do prazo de 15 dias úteis a contar da data de entrega da sua encomenda, para devolver qualquer artigo que não lhe seja adequado e solicitar o reembolso sem penalização, salvo os custos de devolução que permanecem sob responsabilidade do comprador.

Os produtos deverão, no entanto, ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeito estado no prazo de 30 dias após a notificação ao vendedor da decisão de desistência do comprador.

O artigo L. 121-20-2 do Código do Consumidor limita o âmbito deste direito discricionário a "...artigos claramente personalizados..." É por isso que para a Coleção PERSONALIZADA, bem como para as próteses da Coleção PRONTA PARA USAR opção (impressão bancária) o reembolso será feito até 50% do valor pago ou caso seja um problema de cor oferecemos a reprodução de suas próteses uma segunda vez.

As devoluções deverão ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, acompanhadas da fatura de compra para a seguinte morada: La Clinique du Pigment – ​​Devoluções - 75 rue Sainte Rose - 73000 Chambéry – França.
 danificados, sujos ou incompletos não serão devolvidos.

O direito de rescisão pode ser exercido online, através do formulário de rescisão disponível no site www.thenippleslab.com  

Neste caso, será imediatamente comunicado ao comprador um aviso de recepção em suporte duradouro. Qualquer outro método de declaração de retirada é aceito. Deve ser inequívoco e expressar o desejo de retratação.

Se o direito de rescisão for exercido dentro do prazo acima mencionado, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) exceto os custos de entrega serão reembolsados. Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.

Em caso de desistência, o reembolso ocorrerá no prazo máximo de 30 a partir da data em que o vendedor for informado da decisão de desistência do comprador, mas neste caso, o vendedor também poderá optar por adiar este reembolso até a recuperação do produto (s).

Artigo 15.º - Força maior

Quaisquer circunstâncias alheias ao controlo das partes que impeçam o cumprimento em condições normais das suas obrigações são consideradas causas de isenção das obrigações das partes e resultam na sua suspensão. A parte que invoca as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

Todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis, serão considerados como força maior. Expressamente, são considerados casos de força maior ou de evento fortuito, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, desligamento das redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.

As partes reunir-se-ão para examinar o impacto do evento e chegar a acordo sobre as condições sob as quais a execução do contrato será continuada. Se o caso de força maior durar mais de três meses, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado.

Artigo 16.º - Propriedade intelectual

O conteúdo do site (documentos técnicos, desenhos, fotografias, etc.) permanece propriedade do vendedor, único titular dos direitos de propriedade intelectual deste conteúdo. Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer utilização deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir crime de falsificação.

Artigo 17.º - Informática e Liberdades

Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para processar a sua encomenda e preparar faturas. Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis ​​pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas.

As informações recolhidas poderão ser utilizadas para enviar ao comprador informações relativas às operações promocionais ou publicitárias do thenippleslab.com. Ao fornecer os seus dados de contacto, o comprador pode optar por não subscrever a newsletter, desmarcando a caixa correspondente. O comprador também pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link presente nos e-mails ou entrando em contato com thenippleslab.com

Toda a informação relativa ao cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) por parte de thenippleslab.com está disponível no site na página “Dados pessoais e política de privacidade”.

O comprador tem um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição em relação às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo os métodos definidos na secção “Dados pessoais e política de confidencialidade”.

Artigo 18.º - Não validação parcial

Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 19.º - Não renúncia

O facto de uma das partes não aproveitar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestas condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 20. – Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre algum dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 21.º - Língua do contrato

Estas condições gerais de venda estão redigidas em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

Artigo 22.º - Lei aplicável

Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa, com exclusão das disposições da Convenção de Viena. Este é o caso tanto das regras substantivas como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador contactará prioritariamente o vendedor para obter uma solução amigável. Os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

 

ANEXO 1 - Disposições relativas às garantias legais

Reprodução dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 do Código do Consumidor e reprodução dos artigos 1.641 e 1.648 do Código Civil.

 

ANEXO 2 – Formulário de saque 

 

ANEXO 1

 

CÓDIGO DO CONSUMIDOR FRANCÊS

 

Artigo L217-4

O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.

Artigo L217-5

Para cumprir o contrato, o imóvel deverá:

1° Ser adequados ao uso normalmente esperado de bens similares e, quando aplicável:

- corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;

- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.

Artigo L217-12

A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.

 

CÓDIGO CIVIL FRANCÊS

Seção 1641

O vendedor fica vinculado pela garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou não o teria utilizado teria dado apenas um preço mais baixo, se ele os conhecesse.

Seção 1648

A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

No caso previsto no  artigo 1642-1 , a acção deve ser intentada, sob pena de execução, no ano seguinte à data em que o vendedor possa ficar isento dos vícios ou faltas de conformidade aparentes.

 

 

FORMULÁRIO DE RETIRADA:

Você tem o direito de rescindir este contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias.

 

O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro que não seja o transportador e por você designado, toma posse física da mercadoria ou do último bem no caso de mercadorias encomendadas por meio de um único pedido e entregues separadamente.

 

Para exercer o direito de rescisão, deverá notificar-nos da sua decisão de rescisão deste contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você também pode preencher e enviar o modelo de formulário de retirada em nosso site www.thenippleslab.com Se você usar esta opção, enviaremos sem demora um aviso de recebimento da retirada em meio durável (por exemplo, por e-mail).

 

Para que o prazo de rescisão seja respeitado, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

 

 

Efeitos de retirada

 

Em caso de rescisão por você deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes do fato de você ter escolhido, quando aplicável, um método de entrega diferente do método de entrega). método menos dispendioso de entrega padrão oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.

 

Faremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, a menos que concorde expressamente com um meio diferente; em qualquer caso, este reembolso não acarretará quaisquer custos para você.

 

Você deve devolver ou devolver a mercadoria para La Clinique du Pigment, 77 rue Sainte Rose, 73000 CHAMBERY, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após nos ter comunicado a sua decisão de rescindir este CONTRATO. Este prazo considera-se cumprido se devolver a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias.

 

Você terá que cobrir os custos diretos de devolução da mercadoria.

 

 

Preencha e devolva este formulário por e-mail para  contact@thenippleslab.com

 somente se você desejar rescindir o contrato.

 

Ao cuidado da Empresa X - Endereço

 

 

Eu/Nós (*) notifico-o(a) da minha/nossa (*) rescisão do contrato relativo à venda dos bens abaixo:

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Encomendado em (*) / recebido em (*): _____________________________________

 

Nome do(s) cliente(s): ___________________________________________

 

Endereço do(s) cliente(s): ________________________________________

 

________________________________________________________________________________

 

________________________________________________________________________________

 

Data : _____________________

 

Assinatura do(s) cliente(s) (apenas se este formulário for notificado em papel):

 

 

 

 

(*) Exclua o que for desnecessário.

 

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